面對快遞市場的激烈競爭，曾經(jīng)一家獨大的郵政部門開始放下身段——EMS在江浙滬地區(qū)降價五成的消息近來在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播。
　
　　近日，通過該公司上海地區(qū)“11185”客服電話獲知，滿足電話預(yù)約上門取件或親自送件至快遞網(wǎng)點，且以現(xiàn)金結(jié)算時，上海至江、浙、皖地區(qū)的快件才能享受10元優(yōu)惠。但這場悄無聲息的降價活動，卻被滬上眾多郵局，甚至EMS的物流網(wǎng)點告知“從未聽說”。
EMS為與順豐速遞爭奪市場份額，已開始在全國快件收發(fā)最集中的長三角區(qū)域?qū)嵤┐蛘蹟埧筒呗浴Ｒ陨虾槔瑥纳瓿前l(fā)往長三角地區(qū)的散客快件，首重已由原來的20元降至10元。而順豐方面目前的報價大致為首重12元。 
　　記者兩日來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，降價活動頗為低調(diào)，除普通客戶，甚至連EMS的一些速遞網(wǎng)點都對此毫不知情。位于長寧路及古美西路的兩家郵局，工作人員均告知，辦理從上海至長三角地區(qū)的EMS業(yè)務(wù)，收費仍為1公斤以下首重20元，此后續(xù)重每公斤收費4元。同樣，EMS全國客服熱線“11183”客服人員表示，按照系統(tǒng)顯示收費標(biāo)準(zhǔn)，長三角地區(qū)之間的快件收費為20元。“沒有接到更改價格的通知。”
　　最終，上海地區(qū)熱線電話“11185”介紹，申城顧客確實可享受一定優(yōu)惠，“但有條件限制。”工作人員解釋說，顧客通過撥打“11183”電話預(yù)約上門取件，或者親自至EMS各營業(yè)部送件，才可能享受首重10元的優(yōu)惠。并且，必須以現(xiàn)金當(dāng)場支付。除江浙滬，安徽省也被列入降價的區(qū)域范圍。不過，位于石門二路及報春路的EMS營業(yè)部都強調(diào)，“沒有聽說有打折信息。”石門二路營業(yè)部工作人員稱，僅有簽約團(tuán)隊大客戶，才能有部分折扣。
　　對此，一些物流業(yè)人士普遍分析，這是EMS在快遞業(yè)激烈競爭中的低調(diào)轉(zhuǎn)型探索。但服務(wù)才是EMS未來所要面臨的最大挑戰(zhàn)，在不少淘寶賣家眼中，EMS就是“貴、慢、態(tài)度差”，改變服務(wù)才是其當(dāng)務(wù)之急。