“雙11”剛剛結(jié)束，越來越多的商戶和消費(fèi)者都開始嘗到了B2B(線上線下)的甜頭兒，不過，記者走訪本市市場時發(fā)現(xiàn)，并不是所有的B2B服務(wù)都能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時代方便、實(shí)惠的特點(diǎn)，消費(fèi)者選擇時要仔細(xì)對比，比如搬家行業(yè)，很多的環(huán)節(jié)，關(guān)鍵是數(shù)量不定，距離不好確定，搬家人員素質(zhì)參差不齊，無法達(dá)到預(yù)期的目的。
　　隨著B2B服務(wù)的普及，線上預(yù)約線下消費(fèi)模式被越來越多的商戶采納。例如，在手機(jī)上預(yù)約保潔，根據(jù)網(wǎng)上評價(jià)自主選擇保潔員，保潔員提供服務(wù)后提交評價(jià)，整個一套流程方便快捷，線上支付也避免了很多傳統(tǒng)保潔員編造理由加價(jià)的情況。不過，并不是所有的在網(wǎng)上預(yù)約的服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)同樣的效果。
　　不久前，家住天河區(qū)的高女士嘗試通過手機(jī)App預(yù)約搬家服務(wù)，她告訴記者，整個預(yù)約功能讓她并不滿意。“搬家對我們來說是個挺大的事兒，所以我們預(yù)定時希望盡早能確定搬家隊(duì)來的時間。沒想到網(wǎng)上約太麻煩了，幾次溝通都沒法確定時間。”高女士抱怨說。經(jīng)常使用網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的她告訴記者，以前用網(wǎng)上約保潔，只用填好信息選好保潔員，付款后等著保潔員按時上門就搞定了。記者根據(jù)高女士的介紹嘗試預(yù)約了一次，填寫各種繁雜信息并提交后，無法直接顯示預(yù)約的情況，轉(zhuǎn)天才有客服來電再次確認(rèn)搬家地址、具體物品等信息，而這些信息記者早已在前一天填寫訂單時逐項(xiàng)填寫清楚。客服表示，只有在和顧客確認(rèn)信息之后才算真正下單，至于是否能安排到合適的時間和搬家隊(duì)伍，還要在繼續(xù)等待平臺的通知。訂單遲遲不能確定，使得高女士不得不放棄了網(wǎng)約搬家，令人諷刺的是，隨后高女士采取最傳統(tǒng)的方式，直接撥打了一家搬家公司的電話，3分鐘不到的時間就確認(rèn)了時間、地點(diǎn)和價(jià)格。
　　另一面，電商時代給廣大消費(fèi)者留下的最明顯特點(diǎn)便是價(jià)格便宜，但是當(dāng)搬家服務(wù)遇上“網(wǎng)上預(yù)約”，價(jià)格優(yōu)勢卻沒體現(xiàn)出來。家住南開區(qū)的劉先生搬家時對比了一下網(wǎng)上預(yù)約的價(jià)格，雖然網(wǎng)上一輛廂貨式搬家車的起步價(jià)280元，低于市場上的平均價(jià)300元／每車，但實(shí)際計(jì)算總價(jià)格時，劉先生搬家的實(shí)際總價(jià)超過1800元，而直接聯(lián)系傳統(tǒng)搬家公司，算上拆裝家具的總費(fèi)用也只要900-1000元。
　　對此，業(yè)內(nèi)人士分析，廣州搬家公司的王牌企業(yè)廣州三遷搬家公司，網(wǎng)上預(yù)約搬家雖然看似起價(jià)較低，但實(shí)際上其對于貨物的要求和額外約定比較細(xì)，加價(jià)項(xiàng)目也很多。例如，車輛停靠位置距離電梯距離10米以上的，每米加收10元；每車只包含搬運(yùn)20個箱子等。因此，建議消費(fèi)者在選擇搬家服務(wù)尤其是網(wǎng)上預(yù)約時，務(wù)必要將加價(jià)的項(xiàng)目逐項(xiàng)確認(rèn)，再與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行對比，選擇更為實(shí)惠的方式。