1.實現企業知識統一管理。擁有統一的知識文檔存儲和管理中心，管理更為廣義的企業知識，不僅只是文檔，還包括工作過程中產生的其它知識，如流程中的表單、客戶信息、溝通中的知識交流等。

    2.支持構建多個個性化知識門戶來展示企業知識文檔信息。

    3.版本管理，詳細記錄每一篇知識文檔的修改或更新。

    4.靈活的權限設置，做好知識分享與安全之間的平衡。實現對知識文檔或知識目錄分級授權，每篇知識文檔也可設置相對應的用戶權限，對于保密級別要求特別高的還可以增加防外泄加密處理。

    5.引入知識標簽，為一個知識文檔建立多個相關的標簽使得知識搜索更隨意。

    6.創新性地開發出“知識主題”功能，模擬企業線下環境中學習互動的形式，通過“邊學邊干”這種最有效的顯性知識和隱性知識相互轉換方式，有效融合論壇、博客、WIKI、知識問答的優點，應用信息技術帶來的便利性，為企業知識管理是供更有宜、更合適的工具。

    7.獨特的知識助手、工作助手、決策助手，讓使用者在知識應用時獲得相關知識的集合從而支持其工作和決策。

    8.互動性的知識問答平臺，使得企業的知識交流范圍更廣、參與人數更多。

    9.與即時溝通緊密結合（知識即時通IKM），讓溝通中的知識交流與積累更加輕松。

    10.強大的知識檢索，允許用戶在海量數據中進行多條件、多分類檢索，包括文檔，工作流，文檔模板，網志，問題等。

    11.與WorkFlow系統無縫集成，使知識通過流程“流動起來”，從而促進知識的共享。

    1、知識門戶

    知識門戶分為個人知識門戶和企業知識門戶兩種，是企業知識文檔的統一展示平臺。企業知識門戶是企業要求員工必須了解的信息傳遞平臺，而個人知識門戶則滿足了員工個性化需求。

    2、知識即時通

    知識即時通（IKM），是西軟KM知識管理系統中將即時溝通與知識管理結為一體的一個組件。企業員工的溝通交流是工作的一部分，應用IKM可以把重要的溝通過程和溝通結果，包括相互傳遞的文檔，作為知識的一部分，統一存放在企業的文檔庫中。

    3、知識文檔庫

    西軟KM知識管理系統中知識文檔庫分為企業文檔庫、個人文檔庫兩部分。文檔庫的管理包含目錄管理、類型管理、授權管理等。其中“個人文檔庫”是為知識型員工提供的個人專有的個人知識積累學習的空間，用戶可以將個人所創建的、收集的或者是整理過的文檔放在這里，自主管理分類、決定是否發布或共享等。個人文檔庫中文檔可以通過本人的提交或推薦的方式提供到企業文檔庫中，豐富企業文檔庫的積累。同時，員工個人也可以通過本人權限將相關文檔收納到個人文檔庫中。

    4、知識搜索引擎

    西軟KM知識管理系統中的知識搜索引擎是一個能夠對整個系統進行搜索的工具，不僅是企業文檔庫中的內容，還包含流程、工作日志等。當然，這里仍然遵守文檔的權限管理，用戶檢索的關鍵詞，結果中只會顯示該用戶有權限的內容。

    5、工作助手

    西軟KM知識管理系統提供的工作助手，將崗位與相關知識進行關聯，將個人日常所應用的工作標準、工作流程等以工作助手的形式展現給個人，從而指導個人更好的完成自己的工作。

    6、知識主題

    包含主題分類、主題管理等功能，為企業提供一個多人協作、共同組織知識、學習知識、分享知識、創造知識的參與空間，將工作中的知識按主題組織，將知識的查詢和使用有機地融合在一起。成為員工的“知識助手”，員工不僅可以了解想要知道的知識，更可以快速地使用該知識直接啟動工作。

    7、知識問答

    應用“知識問答”為企業提供一個解決工作中的問題、進行問題討論尋找最佳方案的工具。

    8、博客

    西軟KM知識管理系統中的博客，為知識型員工提供了知識分享的展示平臺。員工可以定制個性化的個人博客，記錄自己在工作和生活中的點滴心得，簡易便捷地在博客上發布自己的網志，及時有效輕松地與他人分享自己的感悟和經歷。同樣，還可以訪問公司其他員工的博客網志，可以了解到其他人的近況以及他們想要跟你分享的知識。個人精華博客通過推薦及整理形成企業博客，企業的所有員工通過門戶可查看到精華的個人博客內容。

    9、論壇

    西軟KM知識管理系統中的論壇為企業提供了進行知識交流、工作交流、技術交流的工具。企業可以根據需要設定是實名論壇還是匿名論壇。

    10、知識貢獻評價

    西軟KM知識管理系統中處處體現了員工參與，每一篇文檔、博客、問答等（有權限控制）都可以進行回復，而文檔數量、瀏覽數量、回復次數等多種統計功能為知識貢獻評價提供了基礎數據，引入積分機制，系統可以對個人的知識貢獻進行排名、管理員可以實施獎懲措施，大大激勵了個人對企業知識的貢獻，對知識的管理落到實處而不流于形式。

    11、系統管理

    包含用戶管理、組織機構管理、崗位管理、角色與權限管理、安全管理、流程設置等。

    對于企業而言：企業的創新能力與核心競爭力

    （1）、促進隱性知識顯性化

    （2）、實現顯性知識可管理

    （3）、有效激勵知識工作者：既要激勵他積極工作創造知識，又要激勵他分享知識。

    （4）、幫助新員工更快地熟悉工作、有效利用團隊已有的知識與經驗；幫助老員工更好地學習新的知識，從而提高員工工作能力，有效地解決低效重復勞動問題。

    （5）、避免知識因為人才的流動而流失，實現知識的積累、重用和創新提高。

    （6）、將業務運行中形成的工作結果作為知識和資源進行管理，支持企業未來的決策。

    對于個人而言：快速提升自身知識與能力

    （1）、可以快速提升自身的知識與能力。每一個人可以不再是基于自身個體知識來工作，而是基于團隊已有的知識來工作。

    （2）、利用博客等多種渠道，充分展現個人能力與知識，在交流與分享中共同促進、提高、創新。